电商客服外包相比自建团队的优势如下：
1.自建团队本身存在局限性
如今人力成本高，新招的客服人员没有系统的知识和专业性导致询单转化率低，由于时间、待遇问题导致流动性大。专业的管理型人才也很缺乏，每遇节假期夜间店铺无人看管，大促期间人手不足又忙不过来。
2.电商客服服务费用合理
用最负责任的态度，最值得信赖的客服团队为你服务，一天16小时不间断秒回，淡旺季人手增减，任君选择。费用比自建客服团队便宜多了。
3.简化手续降低成本，解放人力创造价值
由于大量的事务性工作被外包出去，人力资源管理者足不出户圆满完成客服工作;电商客服外包能减少人员和设备，避免重复操作，节省大量资金和时间。
4.提高满意度增强归属感，人员及收入稳定
专业的客服外包公司有着完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高了员工的满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业归属感更强，忠诚度更高。
以上四点总结了电商客服外包的优势，如果您是卖家，正在考虑是否外包客服，不妨尝试一下，毕竟现在是电商发展的趋势所在。
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