原发布者:龙源期刊网
当下,华为的核心价值观就3句话:“以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗。”之所以说“当下”,原因在于企业的核心价值观伴随着企业实践,是在不断演变的。如此的简单,如此的朴素,如此的常识,如此的凝练。
自2010年1月华为提出上述核心价值观之后,就引起国内外企业的广泛关注。有多个企业,取下了墙上的“以人为本”,直接换上华为的核心价值观,休克疗法,快速移植,不清楚有没有排异反应。
对于许多发誓学华为的公司来讲,您真正理解了华为的核心价值观吗?不能准确地把握华为核心价值观的精髓,学华为难以如愿。
本文试着对华为核心价值观及其内在逻辑作一解读。
以客户为中心
为什么要“以客户为中心”?原因很简单。
经营,对于任何组织来讲,都是组织目的的最大化。也就是说,经营的目的就是赚钱,这是由企业的功利性决定的。不能赚钱的企业是被异化了的企业,因为它违背了企业的本质特征。企业的效益并不是来自于企业的内部,企业的产品与服务在未进入市场之前,仅仅存在理论上的效益,只有通过市场,实现从产品到商品的惊险一跳,并被客户所认可之后,企业才有可能实现效益。客户是企业生存之本,为客户服务是企业存在的唯一价值和理由,因为它是企业效益的源泉。不以客户为