12369，只能是12369。12369打通过后，会有一段语音，XX市请按01，XX县请按02，你就按你们所在地的代号。
有些人会告诉你打12345，12345是政府热线，接到转给环保局办理的，政府的工作效率不敢恭维，等到环保局接到通知，再来为你处理，黄花菜都凉了。而12369不同，12369是环保部要求24小时保持畅通，并且12369是在内部系统有录音的！如果你的环保权益受到损害或者合理环保诉求被忽视，他们会被追责的。所以12369一般态度很好，出现场很快，解决很快。就算不是环保局管的事情，工作人员不会吼你骂你，他们也会耐心解答，告诉你其他解决路径。
