企业文化是一个企业所共同认同和遵循的价值观、信念和行为方式，一般来说，企业文化可分为四
个层次：理念、制度、行为与物质。其中理念层是核心，包括愿景、使命、价值观、精神、企业哲
学、经营理念、管理理念等；度层包括企业各种制度与规范，尤其是人力资源的各项制度，与企业
文化密切相关；行为层主要包括高层、中层、基层和员工的管理行为，这些行为体现了公司的文
化；物质层主要包括企业的VI、办公环境、雕塑、内刊、宣传栏等一切可见的能够体现公司文化的
东西。
【拓展】
如何建立企业文化，主要包括：
中国缺少的并不是先进的文化理念和优秀的人才，缺乏的是正确理解企业文化，并将其转化为企业
的管理制度和员工的日常工作，并全力推行的管理者。在我们长期为企业做企业文化咨询的过程
中，结合中国实际，总结出许多行之有效的塑造方法。
一、提炼企业经营理念并加以宣讲
1．行业特点分析：企业文化要与行业特性和企业的经营特点相一致，别人的企业文化，未必适合你 的企业。
2．广泛征求意见：企业文化并非只是高层的一己之见，要得到大家的认同，首先要征求大家的意 见，很多人把企业文化认为是总经理文化、高层文化，这是不对的，企业文化首先应该企业大多 数员工都认同的文化。为了做到这一点，企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进 来，共同探讨公司的文化。不妨先由高层制造危机感，让大家产生文化变革的需求和动机，然后 在各个层面征求意见，取得对原有文化糟粕和优势的认知，最后采取扬弃的办法，保留原有企业 文化的精华部分，并广泛进行宣扬，让全体员工都知道公司的企业文化是怎么产生的。
3．提炼核心理念：在我们为企业做咨询的过程中，首先问企业老总的一句话就是：“您能用一句话 或者一个词来概括公司的文化吗？”很多企业的老总都要思考半天，其实如果不是在第一秒就回 答出答案，这时答案已经不重要了，说明这个企业的文化并不明晰，连老总都不能马上说出，更 何况基层的员工呢！因此，我们在为企业做咨询时，都是建议企业必须首先树立自己的核心价值 观念，而且要成为企业员工都认知和认同的理念，同时在做品牌推广时，要让客户和顾客也认同 企业的这种价值观念。比如海尔，“真诚到永远”已经由最初的产品和品牌的理念，上升为一个 企业的理念，成为海尔企业文化的核心。
4．扩展为理念体系：企业应该有一个核心的价值理念，但基于这样的理念，还必须拓展为企业各个 层面的管理思想和方法，这样才能使企业文化理念体系完整起来。比如海尔，围绕他的核心理 念，形成了完整的理念体系：人才理念——海尔赛马不相马；质量理念——有缺陷的产品就是废 品；兼并理念——吃修克鱼；研发理念——用户的难题就是我们的难题。在这些理念背后，又有 相应的办法和制度作为支撑，使整个理念体系变得生动而有效。
5．沟通渠道建设：企业理念要得到员工的认同，必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，企业 内刊、板报、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网，都应该成为企业文化宣传的工具，要让员工 深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化。同时，企业高层在接受媒体采访时，应 有意识地宣扬企业的文化，让顾客和客户认知本公司的文化，只有产生了对企业文化的认同，才能 成为公司的忠诚客户。
