方法：
1、已经取票的直接拿车票和身份证等有效证件去火车站窗口退；
2、还没取票的，直接登录购票网站直接点击退票操作——打开百度浏览器，登录12306账户，登录账户。 在导航栏找到“我的12306”，点击。左侧侧边栏里有“我的火车票”，找到“已完成订单”进行退票。在“已完成订单”里找到要退票的车次，勾选车次，点“退票”，确认。提示会显示车票价格及退票手续费用。点击“确认”即可退票了。
3、退票成功后，会自动扣除手续费，剩下金额在十五个工作日内退回原来的支付方式账户中；
拓展知识：退票收费按如下计算：
（1）开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计；
（2）开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费；
（3） 办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准；
（4）上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收；
（5）改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
拓展资料：百度旅游app是一个旅游信息社区服务平台，旨在帮助准备出游的人更好更快的做出行前决策，满足用户在旅行前中后各种与旅游相关的需求。百度旅游于2011年4月28日正式上线。“百度旅游”里的积分体系分为经验值和财富值两部分，您会获得经验值和财富值。随着经验值的增加您也可以晋级并获得更高的头衔。
