1、首先登录“中国铁路客户服务中心”网络订购火车票的唯一网站，大家要记住了，以免上当造成不必要的财产损失，用预定过的用户名登陆。
2、方法一，未完成订单如何退订，点击未完成的订单，查询正在预定的订单。点击需要订单命令，或者不付款到四十五分钟后就会自动取消订单。
方法二，已完成的订单如何退订，点击已完成的订单，查询已经预定的订单。如果查找到了结果，在页面中就会显示已经购买了的火车票。在页面中终于显示了“退票”的按钮。系统提示确定退票后，进入“确认(退票)”页面，点击“确认退票”按钮。系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!”，同时系统会发送邮件到邮箱。
