非权力性影响力的层次模型

2020-05-23 教育 94阅读

对企业管理者非权力性影响力的研究大多从平面角度、平行层次来分析其构成要素,反映不出企业管理者非权力性影响力的递进层次和层次结构笔者认为:依据企业管理者非权力性影响力在管理行为中作用大小的不同,可分为四个层次,它们形成一个金字塔形的递进结构,对管理者提升该影响力的作用自塔尖到塔基逐渐加大,越发重要。
1.财富和形象。在影响企业管理者非权力性影响力大小的构成要素里,财富和形象处于金字塔最高层,但它们是最基本的要素。
(1)财富:指对物质的需求和资金的占有。在物质形态上,人由于自然的需要而充满着对物质财富占有的欲望,而物质财富的合法占有程度往往也体现一个人在社会上奋斗成功的标志。所以财富除了满足个人的需要之外,还体现个人的价值实现,由此导致人类对个人财富的大小多少的评价,反映了此人的社会价值,形成个人的非权力性影响力。
(2)形象:企业管理者的形象一般包括管理者的仪表、穿着、言行等外在表现能给人带来视觉冲击,同时还包括了企业管理者经过长期的修炼所形成的气质、风度、神态所给人留下难以忘怀的印象企业管理者的形象一方面体现个人的修养和素质:另一方面对被管理者产生很强的感染力在人与人交往中,通过管理者的感染力,可以产生较强的示范效应,在被管理者学习和被示范效应感染的过程中,管理者的非权力性影响力产生了作用。
2.智商和情商。企业管理者的财富和形象要素对公司的非权力性影响力的作用是层次的,一般通过被管理者的直观感受而被感染。研究表明,它的影响力的效用是短期性的,不可能持续发展。原因在于财富和形象要素其作用力时问短,容易瞬时消失,不易产生持续恒久的感染力。深入分析,可以发现:企业管理者的智商和情商对被管理者有较大的感染力。
(1)智商:在学术界将管理者的智力能力的大小的测定以商值来表示,称为智商。一个人通过良好的智力基础训练、必要的学历教育和分析问题解决问题等多种能力的训练,他的智商就会显著提高,变成一个睿智聪明的人。一般来说,智商高低反映了管理水平的高低,智商表现出管理者的知识、能力和经验,反映出管理者实际工作中管理者面对重大危机和挑战时的眼界、胸襟、胆识和勇气,还表现为是否敢于创新、善于做出科学决策的能力上。工作实绩往往成为智商的一个最直接的衡量指标,善于发挥其非权力性影响力的企业管理者往往能经由出众的专业管理能力取得实际管理成就,以精湛的管理水平驾驭复杂局面的指挥能力,赢得他人欣赏和信服,获得被管理者的崇拜和认可,产生示范效应.
(2)情商:在社会科学中,将管理者的情绪、情感和情操所形成的对他人合作和协作力所产生的商值大小称为情商,又可称为情绪智力。在企业中,管理者想要有效的影响他人需要具备较高的情商高情商的管理者善于迅速融入企业中发挥凝合力,使企业要索产生协同效应,拉近和被管理者的心理距离,并保持长期稳定的伙伴关系。管理者和被管理者之间情感的亲和性和稳定性能在很大程度上影响人们对客观事物的态度和看法,影响了被管理者的意志、决心以及战胜困难的能力,影响被管理者的决策和行为,是非权力性影响力的重要指标。要增加和他人感情的亲和性就需要管理者主动的付出尊重和关怀,增强感情互动,善于换位思考、满足他人需求,急他人所急,想他人所想。增加他人对自己的信任度、亲切感和认同感。增强企业管理者的凝聚力和向心力,不断放大非权力性影响力的作用。
3.价值观和愿景。人的意识形态决定了人的行为。价值观和愿景处于金字塔的塔基上端,它们是人意识形态里最基本但又是最深植于心的部分。它所形成的非权力性影响力大小关键在于企业成员之间的共享度和接纳度。
(1)价值观:价值观是社会成员用来评价行为、事物以及从各种可能的目标中选择自己合意目标的准则价值观主要体现在人的内心和精神层面,一般说来,企业管理者与被管理者实际沟通往往体现在内在精神部分。因为精神的共鸣折射出人内心深处真正的追求和渴望,会产生自发的信赖和追随,这是纯粹的吸引,看不见也摸不着,甚至可能使人的行为脱离规范的轨道,导致行为失控,甚至极端状况下被管理者会受到思想输出者的控制,这就是我们通常说的“不战而屈人之兵”事例表明,各类宗教教派领袖总是代表了他人愿意追随的价值观,他们通过影响别人精神的方式进而影响舆论,甚至影响到世界的和平。因此,广义上我们可以说各类宗教教派领袖的非权力性影响力足最大的。可见,企业管理者的价值观被越大范围内的人群接纳和认同,他的非权力性影响力就越大。
(2)愿景:反映管理者对企业组织目标和个人成长目标的期望和心愿,通常是对未来的憧憬和预期。不仅反映企业管理者行为追求的方向,也是凝聚团队的行动纲领,同时也反映了企业在一定阶段所要实现的目标。一个有效率的企业,必须有志同道合的伙伴关系,除了价值观一致以外,重要的还有对企业口标的系统认可,企业成员对企业目标有共同的追求,形成合力,使企业目标得以实现。如果企业成员对愿景认识不一致,工作中就会产生不和谐因素,阻碍工作的推进,必然造成企业目标难以实施。由此可知,愿景也是非权力性影响力的一种表现形式。在企业成员内心世界中,愿景的一致性成为企业目标实现的重要因素之一。在这里,非权力性影响力因素是通过愿景的一致性而达到企业目标的一致性,实现企业目标最大化。
4.道德和品质。道德是人思想和行为的基础指导标准,是规范人类行为的价值尺度。道德和品质处于金字塔的塔基,是企业管理者行为最基础的决定力量。人的管理行为,一切都服从于道德标准和人的品质。不论是财富和形象、智商和情商、价值观和愿景,都源于人的道德和品质。小成在智,大成在德,就是这个道理。
企业管理者德行状态形成强烈的感染力和示范效用,正所谓榜样的力量,它能感染人于无形,所有的榜样一般都是“以德服人”。道德力量是企业管理者非权力性影响力的核心基础要素。
(1)道德:一个拥有强大非权力性影响力的企业管理者,除l了拥有我们所熟知的传统美德外,还有两个重要的方面显示出管理者的道德标准:一是看他如何面对利益的诱惑,即本性;二是看他如何面对社会,即责任,正所谓:“穷则独善其身,达则兼济天下”我们正处于一个市场经济的转型期,因此对于人的本性不能简单的用非善即恶来衡量。市场经济的基本假设是经济人假设,因此管理者追求利益最大化成为合乎道德的价值标准。但在追求经济利益最大化的过程中,要以合法、不侵犯社会和他人利益为标准。企业管理者所要达到的结果和采用的方式需要和我们整个社会最基本的价值观、伦理道德和信仰相符合。同样,一个有影响力的企业管理者必须具有强大的社会责任感,在他具备一定的经济能力后,要能关爱弱势群体、注重价值实现、支持环境保护等。一个道德完善的利益最大化追求者,通常通过他取得的巨大经济和社会效益产生非权力性影响力。
(2)品质:反映企业管理者在管理活动中表现出的品味和素质,是其综合素质和能力表现。品质通过企业管理者的为人、待人接物的能力、容人之胸怀等多方面表现,形成非权力性影响力反映企业管理者品质的要素有很多,仅以胸怀为例做简要分析一个胸襟宽阔的管理者,不仅能容人之过,还能容人之贤。容人之过,简单说来是不苛求完美,允许别人犯错误,与人相处求大同存小异,为了达成目标,在不损害原则的时候善于妥协还包括对别人对自己非原则性的伤害也能豁达处之,从容化解,容天下难容之事。容人之贤,简单说来是对于比自己优秀的人,要抱有学习和合作的心态,不嫉妒不打击,必要时能为他人的发展创造空间,争取双赢。还包括对敢于直接对自己谏言的人要抱有感激的心态,不打击不报复,有则改之无则加勉。
面对企业管理行为日益增加的复杂性和多面性,品质要素在企业管理者非权力性影响力方面具有重要的地位和影响。

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