一、问题的原因。ICE8000国际诚信管理体系，将员工工作效率低及工作质量差列为员工失信风险之一，是从信用角度来分析问题和解决问题。其理由是：员工工作效率低或工作质量差的可能原因有二：
1、主观方面，主要是指员工主观上懒惰或其它原因，不愿意提高效率和工作质量；
2、客观方面，主要是指员工虽然主观上想提高，但是，客观受自己能力或制度不科学所限，无法提高。
二、ICE8000国际诚信管理体系根据上述原因，提出了以几个主要应对措施：
1、建立员工信用管理制度，要求员工建立信用档案并承诺遵守ICE8000国际信用标准体系，从而大大降低员工主观上懒惰或品行瑕疵。
2、定期或不定期对员工的职业信用进行评价。通过信用评价，对好的员工进行信用奖励，如：在ICE8000信用档案中记入表扬信等。也是激励员工积极提高工作效率和工作质量。
3、如有必要且有可能，制定工作能力培训计划，并积极实施，确保工作人员的能力达到岗位要求。这个措施，是提高员的客观上的工作能力，避免其心不余而力不足的情况。
4、在制度中明确奖惩措施。奖惩不分明、不科学，会使公司所有制度都会成为摆设。会使好人变懒、坏人更坏。
5、在制度建设中避免员工面对道德折磨。这个实际上就是减小制度瑕疵和道德风险，制度中只要存在道德风险，员工就会面对道德折磨。比如：某部门存在回扣的潜规则，该部门的人员，谁不要回扣，就面临道德折磨，自己不收回扣，会受到同事排挤，收回扣的话，自己的良心又受不了。
6、建立明确承诺制度。将员工对自己的工作目标、质量进行承诺，比如：接到客户订单后几个工作日内发货。
7、建立信用监督制度和信用管理部门，加入ICE8000体系，当员工没有完成其承诺时，当事人有进行信用评价的便利。比如：发货员承诺接到客户汇款后一个工作日发货，客户汇款后，如果发现发货员没有按承诺发货，可以向信用管理部门投诉或者向世界信用组织投诉，从而确保公司的内控制度不成为摆设。
8、定期或不定期检查更新公司的业务流程，是否科学，是否存在影响工作效率和工作质量的细节，然后及时更正。
