如何提升物业服务品质

2021-11-21 社会 84阅读

可以通过以下四个方面来提升服务品质:

1、加强员工培训,不断提高员工自身综合素质,优秀的员工是提升物业服务品质的保障;

2、做好业主的投诉处理,不抱怨业主,而是把业主的投诉作为资源,改进和完善物业服务;

3、培养 ISO9001 质量管理习惯,遵章办事,一丝不苟;

4、诚实守信、履约践诺、信守物业服务合同。 物业管理属于服务性行业,所提供的商品是无形的“服务”。它的各项管理说到底都是为业主提供各项满意的服务。

拓展资料:

物业服务十大要则:

一、工作应自己创造,而不能等待;

二、所谓工作,就是主动去做,而不能被动;

三、应致力于大的工作,只做小的工作会使你渺小、平庸;

四、要抓住困难的工作去做,克服困难,获得成功,才有进步;

五、抓住就不放,达不到目的,死不罢休;

六、主动把周围的人调动起来,调动与被调动,长时间后便有天壤之别;

七、要有计划,只要拥有计划,就会有耐力、办法、前途和希望;

八、要有信心,正因为没有信心,你的工作才显得没有魅力、没有韧劲和那样松散;

九、所谓服务就是开动脑筋,眼观六路、耳听八方、面面俱到、滴水不漏;

十、不要害怕摩擦,摩擦是前进之母、积极之养料。害怕摩擦,就会使你变得软弱无能。

参考资料:百度百科-物业服务

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