首先联系卖家问问具体的情况，看看不是缺货了还是其他什么情况。根据卖家的原因，实在不行可以申请退款，卖家都会同意退款的。
如果是一些不良商家，不想退款的话，可以申请淘宝小二介入。一般卖家看到淘宝介入的话，都会退款的。因为这样做的话，会对卖家的店铺有一定的影响。
店家己违反了淘宝相关规定权限、法规条例；触犯了淘宝管理流程规则制度,店家有欺骗消费者的性质，你应使用自己作为消费者的权力，维护消费者自身权益对店家进行投诉。
扩展资料：
淘宝网的实名认证。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议。
利用网络信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价系统的基本原则是：成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。
为了解决C2C 网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。支付宝的推出，解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧；同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧。
淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，一个人不能同时申请两种认证。
参考资料：百度百科-淘宝网
