一、名词解释:
管理职能:是管理过程中各项行为的内容的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。
非正式组织:是“正式组织”的对称。最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
组织精神:是指组织员工在组织活动过程中逐步形成的对组织生活和活动过程的固定看法。
系统:为实现规定功能以达到某一目标而构成的相互关联的一个集合体或装置(部件)。
战略决策:是解决全局性、长远性、战略性的重大决策问题的决策。一般多由高层次决策者作出。战略决策是企业经营成败的关键，它关系到企业生存和发展。
企业文化:是指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。
核心价值观:通常是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。
决策:为了实现某一特定目标，借助于一定的科学手段和方法，从两个或两个以上的可行方案中选择一个最优方案，并组织实施的全部过程。
二、简答题:
决策的原则:
（1）最大收益值原则
（2）大最小收益值原则
（3）折衷原则
（4）最小最大后悔值原则
目标管理的基本思想:
（1）企业的任务必须转化位目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目标的实现。
（2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任。
（3）每一个企业管理人员的分目标都是企业总目标对他的要求。
（4）管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。
（5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
制度分权与授权的区别:
（1）授权是将属于上级的权利授予下级，是一个短期性质的事件。而分权则是权力本来就较多地放在下级那里，是一个长期性质的事件。
（2）授权是上级决定的，而分权是组织权责制度规定的。
一个企业只有经常地授权，才能知道下属处理问题的能力如何，如果令人满意，才能长期地进行分权。企业为什么要追求效率:
可以从企业的性质和提高效率的作用两方面集中去讨论。
企业文化组织的基本特征:
（1）组织文化的意识性
（2）组织文化的系统性
（3）组织文化的凝聚性
（4）组织文化的导向性
（5）组织文化的可塑性
（6）组织文化的长期性
决策的过程:
（1）发现问题
（2）确定目标
（3）拟订方案
（4）选择方案
（5）执行方案
扩展资料:
管理学：
一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。
管理学主要用途：
管理学是研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平；是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。
在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。
