1、以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。
2、组织决策又叫权力组织，是掌握企业重大问题决策权并对其他组织可以制约的管理机构。
3、社会人是在社会学中指具有自然和社会双重属性的完整意义上的人，与“经济人”相对。通过社会化，使自然人在适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行社会角色的过程中，逐渐认识自我，并获得社会的认可，取得社会成员的资格。
4、指持续地激发人的动机和内在动力，使其心理过程始终保持在激奋的状态中，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的心理过程。
5、控制工作包括确立控制目标、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等。
