尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、以下是打印hp laserjet 5100打印机脱机页的方法：
1.按住打印机的
MENU 按钮，直至 INFORMATION MENU 出现。
2.按住 ITEM ，直至 PRINT CONFIGURATION 出现。
3.按下 SELECT 以打印配置页。
显示屏上将显示 PRINTING CONFIGURATION ，且将开始打印配置页。
如果脱机页打印也是乱码，和打印机硬件有关，
建议您联系当地维修中心，由专业的维修人员帮您现场检查维修一下。您可以通过以下链接：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
查询当地的维修中心联系方式。
如果脱机页正常，按照下面方法打印驱动测试页：
在电脑端的开始--设置--打印机和传真里面找到5100打印机的图标，然后点击右键属性-常规，里面有一项打印测试页，您打印这个试一下
驱动测试页是乱码。
1、重新安装驱动
2、换个连接5100打印机的并口线
3、将5100连接到其他电脑上打印试一下。
4、按照下面方法将打印机恢复出厂值试一下：
先关机，然后按住最大的键GO执行键并打开打印机的电源，持续按住这个键直到屏幕上出现“cold reset”时，松手。开始进入初始化，当显示off line的时候按一下go执行键恢复到ready 状态。复位即可完成。
5、以上方法都试过还不行，不排除是5100的并口有问题导致的，
建议您联系当地维修中心，由专业的维修人员帮您现场检查维修一下。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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