淘宝的赤兔名品 客服绩效管理系统 怎么判定业绩算客服的呢

2020-05-06 财经 1226阅读

目前下单优先判定原则 用的是最多的 ,也是最合理的

一  : 静默下单, 谁落实付款算谁的业绩

二  : 非静默下单

如果A客户 由 A客服接待 ,并在有效跟进时间内(每个店铺 有自己的 有效跟进时长 --24小时 48小时 72小时等 )

不管 客户 下了订单付款还是未付款,销售业绩都算 客服A

如果超出有效跟进时间( 比如上一个客服跟进已超过48小时 ) , 客户仍然未付款, 其他客服谁落实付款, 业绩算谁的

无人落实, 订单自动关闭

千牛自动抢单小助手—天猫客服利器(提升客服业绩)

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