如果你手下的两个员工发生矛盾,作为领导你会怎么处理

2020-06-03 社会 227阅读
应该视其矛盾的情况,及矛盾是否激化、影响正常工作等因素多方面考虑。如果双方只是有矛盾,但未激化,影响正常工作,可以私下做调解工作。如果双方之间的矛盾影响组织的正常运转,所以,一般要先解决两个方面的问题:一是平息现有的事;二是警示他人,然后再根据实际情况进行有效的调解。员工之间发生矛盾,双方都认为自己有理,其实双方都做错了,解决问题的方式有许多,发生正面矛盾是最无效的方式方法,矛盾过后,其实问题还存在,并且影响到两个人的正常沟通与协作,根本解决不了问题,且违反企业规章制度,影响企业正常秩序,在这种情况下,可以先各打五十大板。各打五十大板,不是为了处理双方矛盾的原因,而是为了平息冲突,恢复正常的秩序,警示他人。在各打五十大板后,再调解双方矛盾。当下属与直接领导发生矛盾时,更高一级的管理者应以维护大局为重,综合考虑,“偏袒”领导,因为任何一个企业都需要有秩序,当领导的权威受到挑战时,会造成更大的混乱,导致今后的工作更难开展,所以高一级的管理者很少在下属的面前批评其直接领导。员工与组长发生冲突,最好能够单独面对面调解,直击各自的错误,让双方都认识到自己的错误,以便达成和解。
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