中国电信的客服热线电话是10000，宽带出现故障可以直接致电电信客服进行报障处理，报障后会有工作人员上门排障的，除了通过电话报障以外，用户可以通过电信网上营业厅进行报障，步骤参考如下：
1、使用能够上网的电脑打开电信网上营业厅，然后在宽带导航栏中找到宽带报障，如图：
2、点击后，登录自己的宽带帐号，然后根据页面引导进行宽带报障即可，成功报障后二十四小时内有工作人员上门排障的。
中国电信的客服热线电话是10000，宽带出现故障可以直接致电电信客服进行报障处理，报障后会有工作人员上门排障的，除了通过电话报障以外，用户可以通过电信网上营业厅进行报障，步骤参考如下：
1、使用能够上网的电脑打开电信网上营业厅，然后在宽带导航栏中找到宽带报障，如图：
2、点击后，登录自己的宽带帐号，然后根据页面引导进行宽带报障即可，成功报障后二十四小时内有工作人员上门排障的。
