您好，电信客服热线电话是10000，用户宽带出现故障可以致电电信客服进行报障处理的
中国电信服务升级，用户宽带出现故障后可以致电电信客服进行报障，用户成功报障后24小时内有工作人员上门排障，当天17点前的报障可以实现当日修障。
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