进入手机设置--声音中关闭静音模式，将手机调成响铃状态；
重启手机查看是否恢复；
进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后查看是否恢复；
若上述方法未能解决手机声音问题，可能是手机扬声器坏了，建议您带上手机前往售后服务中心检测处理。
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