淘宝申请退款卖家不确认会不会自动确认收货?

2021-12-16 社会 380阅读

淘宝申请退货退款卖家不确认不处理,不会自动确认收货。如买家提交了退款申请,卖家不处理,请先不要着急,建议先跟卖家协商,若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致,可以根据订单状态,参照如下方式解决:

1、如订单状态为卖家已发货,或交易成功状态。提交退款申请后,会给卖家5天时间处理退款申请(虚拟商品是3天),如卖家在超时时间内同意退款申请,或者一直不操作:

(1)申请仅退款的话,此时退款成功;

(2)若申请的是“退货退款”,会开启退货流程,给买家7天时间完成退货并填写退货信息,买家提交完退货信息后,给卖家的处理时间,会根据买家退货的快递方式确定,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,退款就成功。

2、如订单状态为买家已付款:从申请退款开始,会给卖家48小时处理退款申请:

(1)如卖家在48小时内同意退款申请,或者一直不操作,则退款成功;

(2)如卖家点击发货,退款会关闭,如需申请退款需要重新提交申请。

扩展资料

卖家拒绝退款:请先确认订单已申请退款/售后,如还未申请,可以直接申请退款/售后。

(1)如已申请退款,卖家未在规定时间内处理,不用担心,系统会默认同意退款。

(2)如已申请退款但卖家不同意退款,可以【修改退款协议】或 【要求淘宝介入处理】帮协调处理。

(3)如已退货给卖家,但卖家迟迟未退款,可以先阿里旺旺联系商家催促,或者关注系统超时自动退款。

(4)如订单已交易成功超15天,页面无法申请售后,建议联系卖家协商处理。

参考资料:淘宝网-申请退款后,卖家不处理怎么办?

参考资料:淘宝网-卖家拒绝退款,怎么办?

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