中国联通的10010客服热线不是24小时都有人工服务，联通vip客户才能使用24小时人工服务。成为vip每月消费100元以上，便有专门的客户经理提供服务。
1.打10010客服如需转接人工服务，可以根据语音提示按0键转接。
2.客户服务中心10010及10011服务热线免费提供24小时全天候服务，它是联系联通用户和中国联通的纽带。同时客户服务代表将为用户提供首问负责制，并通过闭环、规范的处理流程，保证用户问题在约定的时限内得到答复，实现联通对用户的服务承诺。
3.中国联通还为VIP客户和大客户建立了快速服务通道，选择了经验丰富、业务熟练、服务优良的客户服务代表作为VIP服务专席人员，提供更为高效优质的服务。
