决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。管理者决策的质量会影响下属的工作，甚至会影响组织的生死存亡。决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。因此，在某种程度上，决策就是管理者工作的本质。
管理者制定决策时受到以下因素的影响：
1、决策质量的重要性：
对决策质量的要求影响决策方式的选择：时间压力不大、问题能否解决事关全局、需要发挥创造性、需要被下属广泛接受时，要采用团体决策;时间紧迫、问题能否解决不影响全局、有先例参考时，可以采用个人或小组决策。
2、管理者为做出高质量的决策所掌握的信息和技能的程度：
为做出高质量的决策管理者需要掌握了足够的信息，管理者的技能要满足有利于做出高质量的决策。如果只是信息不够，那就需要从多方面搜集信息;如果只是技能不够，那就需要依靠领导小组的集体智慧;如果信息和技能都不够，那就要尽可能地集思广益了。
3、问题的结构性程度：
需要解决决策结构类型的问题，结构良好的问题(问题直观、目标明确、信息清楚且完整、方案结果确定、有先例)一般按照相应的规则与政策采用程序化决策，非结构性问题(问题新颖、唯一、不经常发生、信息不完全且模糊、无先例)一般要创造性地采用非程序化决策。
4、下属对决策的接受或赞许程度是不是有效执行决策的关键。
只有下属所接受的决策才能有效地执行，如果下属心里没有接受决策，但决策确实需要贯彻执行时，有相应的规章制度保障下属不能故意犯错，如果相应的规章制度不够完善，管理者一定要设法提高下属对决策的接受程度。只有下属接受决策，才会认真执行决策。
5、管理者自行决策被下属接受的可能性。
需要通过团体决策，下属能够接受，如果管理者自行决策，就不能保证下属所接受，这需要管理者对自己的真实影响力(包括经验、权威、知识、水平、魅力、权力、人缘等多种因素)进行评估。简单地认为自己做出的决策只要没人反对，就是普遍接受，这对于解决问题是有害无益的。
6、对明确清晰的组织目标所表现出的积极程度。
把解决工作问题所要达到的组织目标当作自己的目标，如果下属认为公事是公事、私事是私事，“公私分明”，这肯定是不行的。管理者一定要设法将组织的目标转化为下属的目标、将组织的利益转化为集体的利益，毕竟，人们的一切奋斗都与自己的利益有关。
7、.对于最优方案下属间可能产生意见冲突的程度。
下属之间对于解决方案最佳是不能产生冲突，一般来说，集体决策虽然可能被普遍接受，但往往得出的是次优方案。而管理者个人决策或小组决策尽管可能得出最优方案(包括两种情形：
①提高所有成员的利益；
②损害部分成员的利益，但整体利益的增加大于部分成员利益的减少，如奖勤罚懒)，但下属之间往往可能产生意见冲突。
因此，需要管理者认真考虑是要得到最优方案，还是要使下属意见冲突最小化。
