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物业管理中对客服部上班时间有没有要求,比如节假日是否必须要有值班8小时？

2020-04-18 社会 120阅读
在一定意义上物业公司客服部是总调度，中枢环节。业主无论是求助、投诉、委托代办等，能够熟记的电话是客服热线，能够给予温暖的是客服前台，说明客服部在与业主的沟通和服务上至关重要。
客服部本身不能直接为业主解决问题，但业主的需求需要通过客服部传递给领导、工程维修部、公共秩序或环境事务部，并跟踪落实情况，及时向业主回复回访。所以，客服部是要确保人员坚守岗位的。
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