呼叫中心座席员是什么职务，主要做什么?

呼叫中心座席员一般称为业务代表，是一个呼叫中心基本的员工，主要工作就是处理客户的电话，一般包括呼入的电话和呼出的电话两种。呼入的电话需要应答后，根据电话的内容回答客户，并在电脑上相关系统中进行信息处理。呼出的电话由座席员打出，在与客户通话中完成工作任务。

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