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呼叫中心座席代表是干什么的?

2023-05-08 综合 18阅读
坐席代表：就是负责接听电话/打电话的人员，通常呼叫中心会提供计算机以及相关软件系统，并进行一些培训。然后坐席代表将按照业务要求提供电话语音服务。
更具呼叫中心的不同，有提供技术支持凯山袜的坐席、有提供售后服务的坐席、有呼出进行电话销售/电话点差的坐席等等。
日常用的电信运营商、银行的热线电话系统中，人工接待电话的人员就是盯激唯档呼叫中心座席代表。
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