这个太灵活了,我两年的经验告诉我,就是要把自己当总经理的保姆(勤勤肯肯)、老母(细心周到)、教母(远见独到)、损母(坏事全担)。可以简单来一遍模拟的:
1、出差前:一定要有一个周全到每个小时的出差计划,给领导一份,自己一份。(如果领导有意见会找你说的)注意考虑天气因素、身体因素、餐饮因素。
然后,自已的这一份上,根据每一个时间点,标注你需要准备的东西。看无非就是公、私物品、文件、财务这类的。如:7:00-8:00 飞机飞往上海 那么这个点,你就需要准备:机票、提前通知司机、叫领导起床、甚至是早餐 19:00-20:00点 晚宴 那么你可能就要准备: 西装、明片、解酒药、讲话稿,其它的类推,越详细越周到为好。
2、出差中:执行出差计划的时候,要注意一些,细节的把握。比如说领导上下车能给开个门、拎个行礼、进出电梯扶个门,进出会厅开门等等这类的细事,要像服务员一样周到。要注意和接待方的人对持好,对自己的计划做好详细的安排,注意提前沟通一些需要你去沟通的,事发言顺序、座位安排等,你想一下如果领导到会场秘书就可以告诉他“您大概几点有个发言”然后又把他领到位置上,领导会感动的。又时候要提配领导当天的议程,比如我之前的领导,一出差喜欢找几个人打牌,那么一些会议活动,重要的你是一定要提醒参加的,一些你可以认为领导不感冒的可以不用管,自己玩自己的,但最好还是要说一下。
3、出差后呢,财务类的工作、后续的踪工作很多。不说了。
4、说一说饭桌上吧。如果和领导不是一个桌的话,好说,吃自己的,玩自己的。随时注意领导的情况就行,需要解围的就去解围。一个桌的话,就当自己是酒店服务员,(那怕本身也有为桌子服务的人),你也要主动去给张弄,桌子上的每一位差什么,就想办法弄什么,最好能给每位倒倒酒、茶这类的,显得细心。看那一位要盛汤或者什么菜不容易夹,要帮忙、转桌了或者盛。等等,反正,你一定把自己当做来服务的,就行。
说话方面,每们说话都要认真听,如果要自己发表意见就发明。有些场合,可能需要你活跃一下气氛,那么可以主动点,最好能以领导为中心来说。有机会时,可以在桌上介绍一下自己,以可以在领导们互敬完之外,去给每位敬敬酒。千万别自己喝多。什么说话,挡酒,那个三言两语说不清楚技巧。
注意,吃完之前时需不需要为其它客人完排车、住、玩。都要考虑好,自己领导需要休息的话,是不是要送回房间,泡杯茶?如果还有别的活动,可以问自己需不需要一起?
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