你作为该牌子的总经理,你应该怎样写信向这些顾客说明此事?

质量出现问题是一定要即时修正，不然会造成舆论，影响下一代销量。但是质量出现问题如实向大众说明，并退货更换电池成本太高，而且也会造成舆论，虽然有好有坏。可以以系统硬件升级为由免费更换成标准电池或更高，其次活动礼品的方式提高更换率。这样能把舆论与成本减到最小。

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