网上买的火车票退票怎么收手续费

你好，请提前15天以上退票，这样就不用手续费了。
退票手续费规定：
距发车时间15天以上的，不收取费用；
48小时至15天的，收5%；
24-48小时的，收10%；
24小时以内的，收20%。
春运期间改签过的票再退一律按20%收取费用。

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