在窗口买的火车票可以在网上退票。
列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价；团体旅客必须在开车在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。
旅客开始旅行后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经中途区间站及列车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。
铁路部门实行新的火车票退票和改签办法中推出火车票全国通退通签业务，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理，调整退票时间对应的退票费用是鼓励乘客更早的确定行程提前退票，以便为其他旅客腾出票额。
扩展资料：
火车票退票地点：
用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，代售点是不能办理退票的。在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
如果遇到以下情形按照如下办理：
1.已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。
2.已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
3.已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
4.改签后，出具纸质车票。
参考资料来源：百度百科——火车票退票
参考资料来源：百度百科——火车票
