参考资料
广州市老年人社会保障卡常见问题解答
一、什么是广州市老年人社会保障卡
广州市老年人社会保障卡，是整合了广州市社会保障卡和老年人优待证的服务资源，面向广州市户籍老年人发放的社会保障卡。
二、为什么要整合广州市社会保障卡和老年人优待证
（一）一卡多用，方便使用。广州市社会保障卡与老年人优待证服务整合，老年人凭一种卡就可享受老年优待、社区卫生服务优待、个人基本信息、社保参保状态查询、医保消费等多种政府优待和服务。
（二）资源整合，节约成本。一方面减少了老年人重复办卡的花费，避免了多花钱、多花时间、多次递交资料办不同的卡；另一方面减少了政府建设、发行和服务的成本。
三、广州市老年人社会保障卡的应用和优待
（一）持卡可享受公交（轮渡）、地铁乘车优惠，进博物馆、文化场馆、体育场馆、公园等门票优惠。
（二）持卡可在全市各街道的社区卫生服务机构根据政府相关政策享受10％的补助优待。
（三）参加社会保险的持卡人可在社会保障卡代理服务银行自助终端机查询个人的基本信息和医保账户余额、医保消费、社保参保状态、住房公积金余额、社区卫生基本医疗服务开通情况等各种公共服务待遇信息。
（四）广州市城镇职工、城镇居民医疗保险的参保人持卡可于2010年6月30日起实现在全市定点医院、定点药店进行医保消费。
四、广州市老年人社会保障卡的发放对象
广州市老年人社会保障卡的发放对象是年满60周岁的广州市户籍居民。
五、广州市老年人社会保障卡的申领时间
（一） 2010年4月30日前年满60周岁未满65周岁，即在1945年5月1日至1950年4月30日期间出生的老年人，于7月8日至7月20日期间办理。
（二）2010年4月30日前年满65周岁，即在1945年4月30日前出生的老年人，于7月21日至9月21日期间办理。其中， 2009年9月1日至12月31日期间年满65周岁，即在1944年9月1日至12月31日期间出生的老年人，可于7月8日至7月20日期间办理。
（三）2010年4月30日后年满60周岁，即在1950年5月1日后出生的老年人，按现行的广州市老年人优待证申领程序办理，即从2010年起每年3、7、11月办理。
六、广州市老年人社会保障卡的申领地点
本人户籍所在的社区居（村）委会。
七、广州市老年人社会保障卡的申领流程
申领人提交资料 工作人员审核资料、填表 申领人缴交社保卡工本费 申领登记成功 60天后按市社会保障卡管理中心通知领卡。
八、广州市老年人社会保障卡的申领材料
（一）提供本人第二代身份证标准照片1张。如同意使用本人第二代身份证照片信息用于制作社保卡则不需提供照片。
（二）出示本人身份证原件及提供复印件。
（三）出示本人户口簿原件及提供首页、本人资料页复印件。
（四）已有社保卡的需出示本人社保卡。
（五）有特殊困难的低收入者、低保对象及孤寡老人需出示区（县级市）级以上民政部门的相关证明，及提供首页、本人资料页、有效期页复印件。
（六）委托他人申办需提供上述本人办理需提供的资料和代办人身份证原件及复印件。
九、广州市老年人社会保障卡的种类
老年人申办社保卡时有以下两种选择：
（一）申办1张老年人社保卡。
（二）申办1张普通社保卡和1张老年人优待卡。
已有普通社保卡的，免费申办1张老年人优待卡。
十、本次面向广州市户籍老人发行的广州市老年人社会保障卡，其中的"老年人社保卡"、"普通社保卡"、"老年人优待卡"的区别
（一）"老年人社保卡"兼具普通社保卡和老年人优待卡功能，卡面为黄色，正面印有"中国人民共和国社会保障卡"字样，背面印有"广州市社会保障（市民）卡"以及"广州市老年人优待卡"字样，表面镶嵌金黄色智能芯片，并有"广州市老龄工作委员会"和"广州市市民服务和社会保障卡管理中心"的盖章。该卡一方面可用于医保就医购药、社保自助查询、享受社区基本医疗补助；另一方面可用于乘坐公交（轮渡）、地铁，以及享受博物馆、文化场馆、体育场馆、公园门票优惠。
（二）"普通社保卡"具有社会保险和医疗卫生等服务功能，卡面为黄色，正面印有"中国人民共和国社会保障卡"字样，背面印有"广州市社会保障（市民）卡"字样，表面镶嵌金黄色智能芯片，并有"广州市市民服务和社会保障卡管理中心"的盖章。该卡用于医保就医购药、社保自助查询、享受社区基本医疗补助。
（三）"老年人优待卡"具有老年人优待服务功能，卡面为黄色，正面印有"广州市社会保障（市民）卡（老年人优待专用）"字样，背面印有"广州市老年人优待卡"字样，内含IC芯片，并有"广州市老龄工作委员会" 的盖章。该卡仅能用于乘坐公交（轮渡）、地铁，以及享受博物馆、文化场馆、体育场馆、公园门票优惠等老年人优待服务。
十一、广州市老年人社会保障卡的收费标准
（一）依据《广东省收费许可证》（粤费FX0804），申办1张老年人社保卡，或首次申办1张普通社保卡和1张老年人优待卡，收取工本费20元。
（二）已有普通社保卡且仅申办1张老年人优待卡的，免收工本费（仅限首次申办）。
（三）有特殊困难的低收入者、低保对象及孤寡老人，经审核通过后免收工本费。
背景参考：其他城市社会保障卡发行情况
上海：应用于社会保障、老年人乘车优惠、学籍管理、居住证等领域，每卡收费25元。
深圳：应用于社会保障领域，每卡收费20元。
珠海：应用于社会保障领域，每卡收费20元。
佛山（南海）：应用于社会保障领域，每卡收费20元。
十二、广州市老年人社会保障卡的领卡手续
成功申办老年人社会保障卡60天后，申办人在收到卡管理中心领卡通知后到原居（村）委会的申办点领取。
领卡时须出具本人身份证及申领回执。委托他人领取的，应当出示委托人和申办人身份证原件及申领回执。
十三、第一阶段的办理时间，按《申领通告》是到7月20日截止，是否7月21日以后就不受理该类人群办理
原则上应在7月20日办理完毕。逾期未办的老年人，可以在7月27日前申办。
十四、办理老年人社会保障卡的流程是否复杂
答：不复杂。有关部门在制定工作方案时，充分考虑了老人家的特点。老人家按要求交资料后，由工作人员审核填表，再让他们签字确认，然后交工本费领回执就完成办理了。每个人办理的时间一般不超过5分钟。
此外，政府部门之间通过信息共享，利用市民第二代身份证件相片数据制卡，可省去老年人拍照的时间和金钱。
十五、广州市老年人社会保障卡什么时候可以正式启用
老年人社会保障卡自申办人领卡之日起启用（各项功能实现情况详见附件）。
2010年5月1日起，现行广州市老年人优待证停止使用。
十六、老年人如何使用广州市老年人社会保障卡乘坐公交车
持卡人乘坐公交车（轮渡）时，可持广州市老年人社会保障卡在羊城通读卡器上直接刷卡。享受半票优惠人员，语音提示为："老人优惠卡"，刷卡后按半价扣费；享受全免优惠人员，语音提示为："老人免费卡"，刷卡后不扣费。
十七、老年人如何使用广州市老年人社会保障卡乘坐地铁
享受半票优惠人员，可持广州市老年人社会保障卡直接刷卡进站。享受全免优惠人员，需先到地铁服务窗口激活广州市老年人社会保障卡后进站。
二十一、地铁公司发行的老年人优惠乘车票是否会取消
2010年5月1日前，地铁公司发行的老年人乘车优惠票都可以正常使用。2010年5月1日后，地铁公司发行的老年人优惠乘车票将停止使用。原已办理了老年人乘车优惠卡的人员，可按地铁总公司指引到指定地点退卡，地铁总公司将会退还押金。
二十二、广州市老年人社会保障卡丢失应如何处理
如丢卡，持卡人只需拨打社保卡24小时服务电话热线83366288即可办理口头挂失，或就近前往全市245个银行代理服务网点办理挂失、补卡手续。成功办理挂失手续后，市社会保障卡管理中心会即时将挂失信息联网通知市医保中心等部门和银行等相关机构，立即冻结已挂失卡的关联账户和使用权限，保障持卡人的权益和银行账户资金安全。如办理了补卡手续，持卡人可在10个工作日后到原办理网点领到新卡。
医保和卫生部门已制定了无卡期间待遇保障措施，保障持卡人在挂失、补卡期间可享受待遇。社区卫生优待方面，丢卡后的老年人可凭户口簿等身份证明文件继续享受相应待遇。医保待遇享受方面，广州市医保参保人办理老年人社会保障卡的挂失手续后，可按我市医疗保险经办机构的有关指引享受社会医疗保险待遇。在挂失补卡期间，参保人个人医疗帐户资金仍正常按月划入，享受的医保统筹待遇也不受影响。同时，个人账户使用需要输入正确密码才能使用，并且要按照规定验证相片信息，有效保障了持卡人的个人权益。
二十三、广州市老年人社会保障卡的日常业务办理
在广州市社会保障卡245个银行代理服务网点均可办理老年人社会保障卡的挂失、补卡、换卡、医保帐户密码设置等相关业务，服务时间从周一到周五，以及节假日。此外还设有24小时的电话热线83366288的服务和自助服务。老年人可轻松方便地通过多种渠道在各个服务网点办理业务（具体银行代理服务网点及地址，详见广州市社会保障卡服务网站信息，或见随卡发放的广州市老年人社会保障卡使用手册）。
若市民不慎遗失"社保卡"，可通过24小时电话热线12343及时报失，并可于全市258个服务网点进行书面报失，挂失及申请补领手续完成后，7天内即可领取新卡。
