因为近年来老年人旅游的人数越来越多,所以引起了国家的重视。对于老年人这个规定,一经出台,就引起了热议一片。多数市民称,75岁以上老人出游需签字是对高龄人群的歧视性条款。而旅行社也表态称,配备随团医生实施起来有一定难度,60岁上的老年旅游者应请成年直系家属签字的条款最令市民感到不满, 而且现在绝大多数旅行社已设置了年龄门槛,拒收老年人或要求签免责协议,75岁老人出游是个槛。
60岁以上的,需直系亲属陪同出游才可以,70岁以上统统不收,尽管老人再三表明自己身体健康,但工作人员还是称,规定不可改变。60岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字,本意在于规避风险,减少老年人参团可能带来的问题,但这意味着失独、孤寡老人未来无法跟团旅游,也有律师指出,这一条款在一定程度上侵犯了老年人的个人意志。
为了控制成本,国内多数夕阳红旅行团只有导游、领队,没有配备随团医生对于旅行社而言,如何深耕细分市场。如何升级、改进产品有了方向,对于市民而言,如何选择老年游产品心里有了底。这些都是好的转变。
在一些大型旅行社已针对老年人出行的痛点和特殊需求制定了老年游的标准,包括“领队需是公司星级领队。需有急救证”,“单次拉车时间最好不超过2小时”,“餐食以热食为主”。今后,针对“人数超过100人的老年团,需配随团医生”的条款,大型团或将被拆成若干个小团,老人也能玩得更加轻松。不过,这一系列的转变,也需要保险公司、游客的支持。