买家恶意退款怎么办

1、和买家进行旺旺沟通，通过交流查看是否存在误解问题；
2、如无法找到买家或确定买家是恶意退款，可以拒绝买家退款申请；
3、如买家在退款申请发起后的第3天超时后不点击“申请淘宝介入”，卖家在第15天可以点击申请淘宝介入；
4、淘宝小二介入后会按双方凭证及规则做出判定处理；

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