对于网购的商品物流情况，如果卖家没有告诉买家物流信息，买家最好向卖家索取物流公司及运单号，到快递公司官网查询；有时，由于快递公司揽投人员办事效率等原因，揽投信息无法及时返回官网，导致网购平台也无快递信息返回，这种情况耐心等一下，或是根据卖家提供的单号、揽投地址等信息打电话给快递客服，让客服帮忙查询。
2如果作为寄件人丢失了快递底单，导致自己和收件人都没有运单号用以查询快递发送状态，若寄件人能找到揽件人，最好是寄件人去找揽件人要运单号，揽件人一般都在手头有揽投信息备份的，用以记录自己的业绩。当然，有的揽投人比较拽，不会理睬你，所以这个方法可能就行不通。不管怎样，只要揽件人配合，这个方法就是可行的，尽量试试。
3如果作为收件人，寄件人没能提供快递单号，但能提供快递公司的信息，则收件人可以想办法找到快递公司快件目的地的相应投递人员，让他们帮忙查询是否到达目的地，以及到件后通知。这个方法，只要投递人员配合，是一定能行得通的，因此，要对他们态度好点，或是托熟人去找他们。
4如果实在无法通过通过揽件人员和投递人员获取快递单号并查询快递信息，那就弄清楚物品的寄件准确时间地点、收件地点、寄件人和收件人等信息，然后打快递公司客服的电话，让他们帮忙查询。这种方法不一定可行，要看快递公司的服务系统以及客服的态度，一定要发挥死缠烂打软磨硬泡的劲头，不然很可能只得到客服一句“等候通知”，然后就没有下文了。很有可能需要打长途电话，跟快递公司客服死磕，会浪费不少电话费的，如果不是急件和重要件，最好不要用这个方法。
5有不少人跟快递揽投人员熟识，平时为了图方便，往往托这些熟人代发快递，也没有注意索取快递底单等。平时邮寄一般物品时，揽件人不会私吞，当邮寄贵重物品时，往往就有可能发生揽件人私吞寄件人物品的情况。
当寄件人和收件人发现情况不对，追问揽件人员的时候，揽件人往往借口说物品已经发出，底单丢失了。由于没有底单，也没有快递单号，无法查到物品的快递状态，寄件人和揽件人往往纠缠不止，揽件人死活不认账,快递公司出于声誉和利益考虑，也不配合寄件人。对于这种情况，一方面要义正词严跟揽件人及快递公司交涉，另一方面要及时报警处理，如果有媒体资源，同时向媒体曝光，只有多管齐下成功追查的几率才大些。
