手机淘宝预约上门取件的操作步骤：
1.我的订单中找到相应的商品—【申请退货】—申请退货信息填写或选择，取件方式选择【上门取件】—【提交申请】。当上门取件预约接单后，即只需要等待快递员上门取件，同时会给您发送相应的【取件码】。
2.当快递员上门后，将取件码展示给快递员进行核销，取件成功，且完成运费的支付和确认后，上门取件成功。
如果这个时候线付款把邮费付了，把扣钱的截图发给店家，自己保留一份。他们没拿到东西不是寄丢了，第一时间打电话给对方要寄快递号。现在很少出现这种情况。希望能帮到你。
淘宝上门服务是什么：
卖家加入淘宝的上门退货服务后，当产生退货情况时，相关快递会到买家进行取货。 是为买家在退货时，提供的一种更省心便捷的物流服务，当买家购买带有“上门退货”标示商品在申请退款或发起维权投诉时需要退货时，可以享受物流公司上门取退货的服务。 属于商品质量问题等天猫网购规则判定商家应承担退货运费的，商家承担“上门退货”的快递费用。 属于买家主观原因等天猫网购规则判定非商家应承担退货运费，则买家需与商家协商退货运费承担责任后，商家提供上门退货服务。
