管理者应以朋友的身份在相互尊敬的基础上，同组织成员进行平等、真诚的交流，彼此敞开心扉进行心与心之间的交流，从心底产生认同。善于采纳组织成员的独创性和建设性意见，使得上下一心，工作顺利，这将会成为解决冲突的一条便利通道。良好的沟通是激发良性冲突的最好办法。作为管理者要带头参与沟通，直接引发良性冲突对于同事之间，上下级之间来说，能够正确地表达各自的思想、观念和情感，并最大限度地使对方接受自己的观点，做到求同存异。如由于良性冲突在GE公司建立的价值观中颇受重视，该公司经常安排员工与公司高层领导进行对话，韦尔奇本人经常参加这样的面对面沟通，与员工进行辩论。通过真诚的沟通直接诱发与员工的良性冲突，从而为改进企业的管理作出决策。在运用沟通激发冲突时要特别注重用非正式沟通来激发良性冲突。
