工行网点现场管理人员主要职责是什么

2020-04-29 科技 150阅读

1、对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。

2、热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。

3、热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

4、负责网点的安全保卫工作;

5、负责网点人员的考勤登记工作,负责网点的业绩、调动员工的积极性、提高自身网点的服务质量、保证网点无事故。

扩展资料

素质要求

1、品德素质,应具有较强的责任心和事业心,严守银行与客户的秘密。

2、营销技能,能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

3、知识全面,对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉银行各方面业务。

4、分析能力,能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户风险有较强的预见力。

参考资料来源:百度百科-零售银行大堂经理

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