所谓知识管理，就是合适的人，合适的时间，合适的信息和知识。
其主要包含三层含义：
第一，是组织管理中的一种基础性实践活动；
第二，是一种将知识作为组织的重要资本并能够持久创造商业价值的管理模式；
第三，是一套能够促进组织知识创新、利用、获取、评估、共享知识的管理规范。
知识管理的作用主要有两个：
1.纵向上的传承，横向上的协作
知识管理最基础的目的是让企业员工不觉得自己是一个人在战斗，每个员工均能代表自己的企业，能代表其以及所在职位的前辈经验的传承。需注意的是，纵向上的传承，横向上的协作，两者不能欠缺，否则所有的组织都是“个
体户”、“小老板”。
2.创新的基础
所有创新首先是知识的创新，进而再转化为技术创新、管理创新、模式创新、制度创新等。
据IDC的统计数据显示，知识工作者90%以上的创新都是重复工作，从个体的角度来讲，凡是第一次做的事就是自我的创新，但事实上，若单独个体有创新，整体却没有创新，最后实际上还是无法创新。
