淘宝上退货要不要先确认收货

2020-06-05 社会 61阅读

答案:在淘宝购物后,收货后如果发现物品有问题或者自己不满意,那么我们可以申请退货,然后商家退款给你,而淘宝退货时,是不需要确认收货再退货的。而且点击收货后如果和卖家协商不一致将无法退货。

注意事项:在退货前,切记与卖家客服沟通后,有了正确的退货地址再准备寄快递,以防卖家不认帐,造成人财两空的局面。

退货步骤

1、收到货物后,如果发现商品不好或不合适自己,先跟商家进行沟通,说明需要退货,再进行退货,打开手机淘宝APP。

2、打开手机淘宝APP后,进行登录,登录后,点击【我的淘宝】

3、点击【我的淘宝】后,点击我的订单下面的【待收货】

4、点击【待收货】后,页面会显示全部已收到的货物,选中要退的货,选中之后,页面会弹出货品的详细情况,点击【退款】

5、点击【退款】后,点击【退货退款】,如果是没有收到货,只是退款,那么就选择上面的“仅退款”

6、点击【退货退款】后,选择【退款原因】,退款原因有大小不适合、不喜欢、质量差等,一般先跟商家沟通,选一个合适的原因即可;

7、选择【退款原因】后,点击页面最下方的【提交】;

8、点击页面最下方的【提交】后,回到我的订单,点击【退款/售后】;

9、点击【退款/售后】后,我们就可以看到刚刚选择退货退款的商品,在商品的左下角会显示“退货退款”,点击右下角的【查看详情】;

10、点击右下角的【查看详情】后,页面会弹出商家的收货地址,按照商家提供的地址填写快递,填写好之后,通知快递收件,收件后,点击【我已寄出】;

11、点击【我已寄出】后,填写快递的信息,包括快递公司的名称、单号、退货人的联系电话等等;

12、填写快递的信息后,点击页面最下方的【提交】,这样就完成了淘宝购物的退货,商家收到退回的商品后,就会把购物款退回到你的支付宝内了。

注意事项二、如果自己看了操作流程之后还不确定熟不熟,最好是退货之前跟商家联系,可以让商家协助你操作这个退货流程,确保操作正确。

拓展内容:

退款方式:
一,没有直接在线申请退货操作

在线与卖家客服沟通需要退货,这时卖家为了不影响店铺退货率可能会与买家沟通直接打款给买家;如果卖家提前打款给买家后,这时买家可以直接在线确认收货的。

二、在线申请退款

提前与卖家客服沟通后,拿到卖家给的退货地址,并在线申请退货操作后;
卖家同意退货,买家直接寄回快递并上传快递单号,等待卖家退款或是等待到了时间系统自动退款到帐,这时是不需要在线确认收货的;这个也是网购退货的一个正常流程,不介入任何的纠纷与麻烦流程中

卖家发货后的20天内您可以申请【退款/退货】,交易成功后15天内若您对商品存在异议,可以发起【申请售后】进行维权。如果已经超过该期限,需要自行通过阿里旺旺与卖家友好沟通,协商处理。

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