领导人的定位
◆事业的引领者
真正的领导人都是那些眼光超前、成功欲望强烈而又脚踏实地工作的人，他们凭借自己的要格魅力和专业实力赢得他人的信赖，使很多人愿意团结在他们的周围。
他们深知表率的作用：要求别人做到的自己首先要做到；他们懂得沟通的重要：深入底层做基础工作，通过真诚交流，达成思想观点的一致；他们更能在别人迷茫、消沉、全然无知的时候，看到希望、指出方向并积极地去行动，带领众人走向成功。
◆团队的服务者
对于领导人来说，团队成员的成功才是真正意义上的成功，团队目标的实现才是个人价值的体现。关爱每一个消费者，帮助每一个合作伙伴，教育并激励每一位领导人是我们自始至终要做的事。
服务蕴含着爱心，服务凝聚着人气，服务体现着与时俱进。
领导人应是重视服务、乐于服务、善于服务的领导人。
◆终身的学习者
知识经济时代，领导人只有树立终身学习的观念，并在实践中身体力行，通过学习不断地自我超越，才能跟上时代的步伐。
只有通过不断的学习，才能增长知识、更新观念、提升能力，最终成长为卓越的领导人。
领导人应具备的基本素质
◆善于思考
◇提问与回答
成功者问自己的问题则多是：人生的目标是什么？团队的目标是什么？如何才能更增强自己的吸引力和凝聚力？一年后要实现什么目标？五年、十年
◇系统思考
◇从正反两方面思考
任何人、任何事都有他的两面性，优秀的领导人都是善于从正反两方面看问题的人。这样才不至于犯盲人摸象的错误。
◇换位思考
换位思考是在处理人际关系中最常见、最大效的思考方式，也是在团队工作中要不断倡导的思考方式。
站在对方的角度考虑虑问题：如果我是对方，我会怎样（想）？如果我是一个旁观者，又会怎样（想）？
◆坚定的信念
◇信念就是力量
坚定的信念来自充分的自信和对事物的正确判断，信念可以创造奇迹，变不可能为可能。
◇信念与相信的区别
相信：是对已经看到、听到的、感受到的事物的确认。
信念：是对没有看到、听到或感受到的事物的相信。
◇信念的重要
知识抵不过能力，能力抵不过素质，素质抵不过精神，精神最终抵不过信念。
◆正确的心态
◇积极的心态
积极的心态产生积极的思想和行为，积极的人像太阳走到哪里哪能里亮。
◇持久的心态无非是两种原因：
困难和挫折：困难和挫折不等于失败，放弃才是真正的失败。困难和挫折是每个成功者成长过程中必不可少的联合体。
