抱歉，产品给您带来不便！根据您描述的情况，建议您将洗衣机断电10分钟后重启试机，若仍然出现此现象，请登陆三星官网进行报修：https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx由工程师上门为您检测维修。
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