随着“共享经济”的普及与发展，共享汽车开始出现在城市的大街小巷，在给人们的生活带来极大便利的同时，也带来了一些麻烦。来自市工商局12315的消费投诉信息显示，“共享汽车”成为新的投诉热点。3月15日是一年一度的国际消费者权益日。昨日，广东省消委会发布2018年度广东消费投诉分析报告，以及“广东十大消费维权典型案例”。
数据显示，去年全省消委会系统共接待消费者来访和咨询14万多人次，处理消费者投诉273728件，为消费者挽回经济损失约4.78亿元，均位列全国首位。售后服务一直是投诉热点，多年居于投诉性质第一位，2018年该类投诉130852件，占总量的近一半。
12315热线显示,消费者的投诉主要集中在：拖延或拒绝退还租车押金;商家赠送的优惠券无法使用;汽车行驶中遇故障、交通事故、交通违章，后续理赔时责任与赔偿金额无法达成一致;由于租车软件故障导致多扣费或引导错误的停车位置;客服电话无人接听等。
消费者刘先生通过手机APP端注册了一家共享汽车公司，并根据该公司规定预付2000元作为租车押金，网站注明“15个工作日押金可退”。消费者用车结束后成功申请退押金，但至今一个月未收到退回款。无奈之下刘先生只得致电12315中心请求调解。目前，工商部门已受理此事，正进一步进行调解。
