淘宝店铺被人恶意投诉骚扰:投诉成立处罚之后,如对于处理结果有异议需要申诉,处罚后15天内进入卖家中心找到处罚记录提交相应凭证进行申诉。申诉入口只开放一次,申诉提交后,审核时间为3个工作日。
扩展资料
申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据:
1、如不存在此行为或是无心所致,请马上和维权方联系,争取第一时间消除误会;
2、如未存在此行为,但无法联系上维权方或协商无果,做出合理解释并提供如下凭证证明:
(1)完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图;
(2)阿里旺旺举证号;
(3)淘宝站内信截屏;
(4)手机短信照片;
(5)通话清单等客观有效证明。被维权方需要在收到维权起3天内提交凭证。
参考资料:
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