1 加强医德医风建设，树立全心全意为患者服务的思想，从根本上改善医患关系
牢固树立“以病人为中心，全心全意为病人服务”的服务理念，真正做到恪守医德，把病人当亲人，急病人之所急，想病人之所想，重视医患之间沟通，多做宣传、多做解释工作，以得到患者及家属的积极配合，从根本上改善医患关系，减少医患纠纷。
2 加强法律法规的学习，提高法律意识，学会自我保护
组织医务人员系统地学习“医疗法律法规”及“医院规章制度”，把“医疗法律法规”知识和“医院规章制度”的条款贯彻到每个医务人员的脑海中，使其在工作中利用法律法规的武器，规范自己的行为，增强医务人员的责任感和使命感，提高法律意识，学会自我保护，有效地预防和控制医疗事故的发生，减少医疗纠纷。
3 严格环节质控，及时发现医疗安全隐患，将纠纷解决在萌芽状态
医疗差错事故、医疗纠纷重在预防。医务人员应恪守医德，严格遵守医疗操作规程。医院质量管理部门要定期到科室检查病历书写质量，要深入病房，检查
