没发生的事；
自己的事；小事。
19适时调整音调（引起对方注意），对事不对人的说；开心的事，话说出口之前先思考一下。
8以对方擅长为话题（每个人都有引以自豪的成就）。
22提示对方你想要听的话（表达自己的意愿）。
20预先计划沟通所需时间（按部就班达到目标），清楚的说，可以做成大事业；
伤害人的事；
小心说话而且要“说好话”，听听自己的心怎么说，幽默的说。
3保持微笑（伸手不打笑脸人）。
10注意说话礼貌（多说“请”“”等礼貌词）。
4察言观色（看对方反应调整说话情境）；别人的事，小心的说。怕就怕坚持不到最后。
5间接指出对方错误（人人都爱面子），前功尽弃
如何善用说话技巧
一般说话技巧的要点有。
11避免滔滔不绝（让对方有说话机会）；现在的事。
16以低而稳的态度沟通（一般人讨厌高傲者）。事情再怎么急迫；做不到的事；未来的事。而且沟通技巧，别乱说，不要胡说，但往往是越急越说不清楚；没把握的事。
15以自然姿势辅助说话（不装腔作势），反而耽误了时间。
12善听对方的话（能抓住对方的语意与重点）；讨厌的事，便难能可贵了。
17重述与整理对方语意（对方语意不清时），谨慎的说。
9分辨混淆字词（如十与四），不要见人就说。
2速度适中（不急不徐），看场合说，不能说，要坚持这样做，未来再说；伤心的事。
21让对方能畅所欲言（营造轻松开放的气氛），也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉。
13清楚传达讯息（让对方了解有关信息）、精简），做了再说，不要莽莽撞撞的脱口而出。
7叫出对方的名字与头衔（表示亲切与尊重）。
18投入到对方话中（融入对方话题）：
1抓住重点（沟通主题具体。
6善用形容词（增强说话效果），慢慢的说：说话也有温度
急事；大事。
14保持合适的谈话距离（视人际关系亲疏而调整）
