有以下六个方面的原因导致手机没有外音，插入耳机才有声音：
1、可能扩音器坏了；
2、手机是否掉入水中；
3、耳机不配套问题；
4、是耳机孔微动开关失效引起的，就是耳机已拔出，但开关并没及时断开导致的；
5、把手机调成了静音模式，调了静音模式的话，耳机也是没有声音的；
6、把手机调成了飞行模式，手机是完全静音的。
扩展资料：
使用耳机时的注意事项
由于耳机比一般外来噪音更贴近内耳组织；用者都得采取必要的保护措施，研究表明，令人愉悦的音乐造成的听力损害较轻，但长期接触高分贝的声音，不管是音乐还是噪音，都会造成听力损伤。噪音能引发的感觉神经听力损伤发生在内耳，当高能量声波震汤耳蜗内的液体时，会过度刺激并引起细胞死亡。听力损害是日积月累形成的，如果长期接触噪音，尽管每次时间很短，也会造成听力下降。
美国医疗协会杂志项于1998年公布的一调查结果及中国山西医科大学的实验均显示，在长期处于高噪音水平之下，对听力有负面的影响。
若在街道上使用耳机时，除了因要调高音量，而造成听觉损害外，专注于听音乐，很容易令使用者对外围的声音失去警觉性，增加了发生危险的机会，儿童不宜使用。
参考资料来源：百度百科--耳机
