vivo手机插入耳机有外音的情况，可以按以下方法解决：
一、将耳机插入其他设备，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题）；
二、重新插入耳机，确保耳机完全插入到手机耳机孔最底部；
三、确认是否原装耳机，若不是，请使用原装耳机测试。
若是以上方法未能帮忙恢复，建议将手机送至vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址和联系方式可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
具体操作步骤：
1、待机桌面进入设置
2、更多设置
3、服务网点
4、选择所在的省市查询到售后服务中心地址
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
