不带垃圾下楼就给差评，顾客真的是上帝了？外卖小哥欲起诉顾客。
自从有了外卖之后，给人们生活带来了不少便利，特别是宅生活一族，同时也给一批人带来了工作机会，外卖小哥现在数量可是非常庞大哦，收入也很可观，不少人都有想去送外卖的想法，但是这份工作也是异常辛苦。
大家都知道“顾客是上帝”这个说话，特别是工作的人应该是深有体会，陪吃陪喝，嘘寒问暖那都是常事，遇到不太好的客户，有时候甚至鞠躬哈腰，简直就是供了个祖宗了。
不带垃圾下楼收到客户差评
就在最近，有一个骑手小哥晚上大概6点左右，准备送完最后一单就休息的时候，就遇到了一个“上帝”，这个客户把门打开一条缝，接过小哥送上门的水果，说“把这2包垃圾带下去，谢谢！”小哥当时晚上还有其他事情，晚饭也没时间吃，连换身衣服干净衣服的世界也没，犹豫了一下拒绝了给顾客带垃圾下去。
没有想到的是，事后这个顾客就给了小哥一个差评，说外卖人员服务态度不好，虽然事情已经过了些天，但是骑手小田回想说起这个事情，情绪还是难以激动，心里很是委屈。
差评会影响到骑手的排名，进而影响到收入，小哥每天顶着太阳，在外面奔波一天下来的收入将会大打折扣，小哥认为我们是可以给顾客提供一些力所能及的服务，但是这并不是我的义务，也有权利拒绝。
如果有的客户语气态度很好，情况可以的话，一般也会给客户帮忙的。
事发当天小哥自己本来就还有事情要忙，晚饭也没有吃，心里可能也是有些累，情绪有些不是很好，顾客这时候让帮忙的语气感觉像是命令一般，很是冷漠，就遭到了拒绝。
小哥提出申诉，等待公司处理
对于这个差评，小哥向公司反馈发起申诉，还未给出处理结果，如果申诉未成功的话，小哥说会考虑起诉这位顾客，维护自己的权益。
公司方面和顾客核实后，顾客说自己不是因为小哥没有带垃圾给差评，而是小哥用“鄙视”的眼神看着她，并且嘴里不知道在说些什么。
律师给出建议，举证困难
律师的建议是双方之间举证困难，都是主观看法居多，比如顾客觉得小哥用鄙视眼神看她，小哥觉得顾客让带垃圾说话冷漠，命令语气，建议小哥和公司之间沟通解决这个问题，因为直接的利益损失是源于公司的扣款。可以根据和公司之前签订的合同，协议，文件等规定来判断，维护自己的权益。
后话
个人觉得这件事情里面，确实如同律师所说主观看法居多，但是生活都不容易，外面风雨大作的时候，路上随时也可以看到外卖小哥的身影；夜深人静的时候，路上也可以见到他们，靠体力吃饭的人真的是很累。
而且根据事情发生的经过判断，感觉顾客是因为让带垃圾拒绝而给了差评，说小哥鄙视的眼神所以差评很难让人相信，以我自己长时间叫外卖的经历来说话，我遇到的外卖小哥目前没有一个这种的，最多是“冷漠脸”，毕竟一直在外奔跑，谁也不能保证一直“笑脸迎人”的吧。
很多在办公室工作，和客户沟通的工作人员都应该有所体会，往往是一张“冷漠脸”然后对着咨询的客户还要“亲”，自己的本职工作做到了，可以服务热情，笑脸迎人当然更好，但是人工作时间长处于一个疲惫状态的时候表现出来的，往往状态会有些不好，但是该做的事情还是完成了，这种情况下，收到这个差评，个人觉得是不合理的，希望小哥的公司可以给出合理的处理方法，维护小哥的权益。
来源：百家号
