处理客户服务水平与物流成本的关系有哪些策略

客服水平和物流成本之间 存在典型的效益背反 定律 任何 所谓 消除这两者关系达到两方面的最优值的策略都是一句空话 都是 治标不治本的 打个预防针给你，别在效益背反的怪圈子里浪费时间了。你能够做的是衡量这两者关系，权衡下熟轻熟重，有的放矢地提高服务水平或者降低物流成本 要提高服务水平就定必要增加物流成本。或者反过来，要降低物流成本一定会牺牲服务水平，鱼与熊掌是很难兼得的。。。。你要追求这两方面都最佳的话就像 你要求开的汽车 既要它跑得快跑得远 又要它不耗油一样。显然 ，这是不可能达到的。 那些 所谓既达到 提高服务水平又 降低物流成本的 话是教材上的内容 或者是 服务提供商的广告词而已，现实中是很难同时达到的