服务质量的提高概括的说主要包括两个方面：
一是硬件方面，也就是工作流程、工作方法。
二是软件方面，亦即工作态度，处事时冷静的思维和极高的容忍度。
首先从硬件来说，工作流程应该牢记在我们头脑中，并且有必要来引导客户应该做什么。
我们要有自信，相信自己并且实际能够熟练掌握工作技能，只有熟练掌握才能节省服务时间，
提高效率，让客户体验到我们工作的快捷性。
其次从软件来说，工作态度决定一切，一定要摆正，不能感情用事，时刻提醒自己牢记工作原则。处理任何事情要多为客户着想，提高这种意识，才能真正的提高我们自身素质，提高服务质量。
自我修养的具体过程：
如何加强自身修养，有四句话可供参考：在勤学中加强，在实践中锻炼，在总结中提高，在律己中升华。
一是在勤学中加强。修养来源于知识，有修养的人，一定是重视学习的人。
二是在实践中锻炼。实践是生动的课堂，读万卷书，行千里路。不管你是学富五车，还是才高八斗，不实践就一切等于零。任何修养都要在实践中培养，也要在实践中验证。其实，人生的价值就在于不断实践，因为，人生的意义不在于最终的目的，而在于它所走过的每一步。
三是在总结中提高。总结，就是把实践中零散的东西系统化，把感性的东西理性化，从中找出规律性的东西。总结经验，既是终点，也是起点。一个善于总结的人，能在失败中认真分析得失，及时调整自我，将失败改造成一笔财富，在总结中赢得事业的成功。一个月完后，我们要静下心来好好小总结一下，一学期完后，更要静下来大总结一下，我们要养成及时总结的好习惯。
四是在律己中升华。
要律己先要认识自己。
要律己更要反省自己。
“自我修养”四个字很简单，但做起来很难，它需要我们用一辈子的经历和一辈子的时间去体会。我希望我们的党员和入党积极分子，把“自我修养”作为改变自己工作处境、提高生活质量、追求幸福指数的一个必走之路。
