在激烈的市场竞争中,许多渠道冲突都会对渠道产生不利的后果,如中间商的窜货问题、打价格战的问题、进销存的管理问题等,概括起来,渠道冲突的危害主要有如下几点:
(一)破坏渠道成员间的关系,损害双方的利益
许多渠道成员间的冲突都是从一些微小的局部利益摩擦或认知误差产生的,如果协
调不力,将可能使得冲突一方针对另一方采取严重的报复行为,如此不仅会导致冲突双方
的关系由互相依存的合作伙伴变成势不两立的竞争对手,而且会使其出现明显的目标偏
移,将提升渠道业绩和获取企业利益的纯棉T恤营销目标抛于脑后,甚至可能做出不顾一切打击对
方的非理智行为,最终将损害双方甚至整个渠道的整体利益。
(二)降低整个渠道的销售业绩
在充分竞争的市场环境中,产品销售的成功需要整个渠道成员的共同努力,任何一个环节的冲突都会导致销售业绩的下降。
(三)使整个渠道的规则体系受到破坏
在渠道建设初期,制造商通常都会制定一整套渠道成员的行为规范,借以规定中间商
的权利和义务,并以此为标准对中间商予以检查和评价。规则的主要内容包括价格政策、
付款方式、中间商的区域范围以及双方应提供的特定服务内容等方面。某些中间商为了
获取更大的利润,常常超越规定区域进行销售或擅自压低商品价格,如果不能及时发现并
制止这种行为,必将使得T恤批发渠道其他成员由于担心利益受到损害而纷纷效仿,最终导致原有
的价格体系、经销商区域划分规则完全崩溃。
(四)影响产品品牌在消费者心目中的地位
对消费者来说,判断一个产品品牌价值的高低,最直观的标准应该是具备可靠的质
量、稳定的价格、放心的服务、良好的口碑,而渠道成员间的恶性冲突则常常将其毁于一旦。