尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请按照以下步骤操作：
DOCUMENT JAM英文为文档卡纸。
1.打开前面板，检查是否卡纸，如有，请慢慢将卡纸拉出。
2.如果没有卡纸，打开前面板再关闭，重启打印机即可。
3.打开前面板，会看到里面有一个长的白色橡皮滚轴，找一块潮湿的软布清洁。
如果上述操作都无法解决问题，您可以致电就近的服务中心http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp由工程师帮助您检查机器问题。
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